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README.md

@@ -22,15 +22,38 @@ Mein Techstack – Eine Übersicht der Tools, Betriebssysteme, Sprachen und Anwe
 
 - [Mein Techstack](#mein-techstack)
   - [Inhalte](#inhalte)
+  - [Automatisierung](#automatisierung)
+    - [Configuration Management](#configuration-management)
+    - [Infrastructure-as-Code (IaC)](#infrastructure-as-code-iac)
+    - [Weitere Automatisierungstools](#weitere-automatisierungstools)
+    - [Workflow-Automatisierung](#workflow-automatisierung)
+  - [Backup](#backup)
   - [Betriebsysteme](#betriebsysteme)
     - [Linux](#linux)
     - [Microsoft Windows](#microsoft-windows)
     - [Sonstige Betriebsysteme](#sonstige-betriebsysteme)
   - [Entwicklung](#entwicklung)
+    - [Continuous Integration / Continuous Delivery (CI/CD)](#continuous-integration--continuous-delivery-cicd)
     - [Programmiersprachen](#programmiersprachen)
+    - [Quelltext-Editoren / Integrierte Entwicklungsumgebungen](#quelltext-editoren--integrierte-entwicklungsumgebungen)
     - [Shellprogrammierung](#shellprogrammierung)
+    - [Versionsverwaltung](#versionsverwaltung)
+      - [Tools](#tools)
+      - [Verwaltungsoberflächen für Versionsverwaltung](#verwaltungsoberflächen-für-versionsverwaltung)
     - [Website-Entwicklung](#website-entwicklung)
       - [Static site generators (SSGs)](#static-site-generators-ssgs)
+  - [Identity und Access Management](#identity-und-access-management)
+  - [Kommunikation](#kommunikation)
+    - [E-Mail/Groupware](#e-mailgroupware)
+      - [Clientsoftware](#clientsoftware)
+      - [Serversoftware](#serversoftware)
+  - [Produktivitätssoftware](#produktivitätssoftware)
+    - [Filehosting](#filehosting)
+    - [Kollaboration](#kollaboration)
+  - [Servicemanagement](#servicemanagement)
+    - [Infrastrukturmanagement](#infrastrukturmanagement)
+    - [IT-Asset-Management](#it-asset-management)
+    - [Ticketsysteme](#ticketsysteme)
   - [Tools zum Lesen und Schreiben](#tools-zum-lesen-und-schreiben)
     - [Texteditoren](#texteditoren)
     - [Office-Anwendungen](#office-anwendungen)
@@ -51,6 +74,42 @@ Mein Techstack – Eine Übersicht der Tools, Betriebssysteme, Sprachen und Anwe
 <!--start-->
 <!--idoc:ignore:end-->
 
+## Automatisierung
+
+### Configuration Management
+
+* [Ansible](http://www.ansible.com/) - **Ansible** ist ein Open-Source-Automatisierungswerkzeug zur Orchestrierung und allgemeinen Konfiguration und Administration von Computern. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [AWX](https://github.com/ansible/awx) - **AWX** bietet eine webbasierte Benutzeroberfläche, eine REST-API und eine Task-Engine, die auf Ansible aufbaut. Es ist eines der Upstream-Projekte für Red Hat Ansible Automation Platform. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+* [Molecule](https://ansible.readthedocs.io/projects/molecule/) - Das **Molecule**-Projekt soll bei der Entwicklung und dem Testen von Ansible-Rollen helfen. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+
+### Infrastructure-as-Code (IaC)
+
+* [Atlantis](https://www.runatlantis.io/) - Terraform Pull Request Automation ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [OpenTofu](https://opentofu.org/) - The last MPL-licensed version of Terraform was forked as **OpenTofu**, which is backed by the Linux Foundation. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [Terraform](https://www.terraform.io/) - **Terraform** ist ein von HashiCorp entwickeltes Infrastruktur-als-Code-Softwaretool. Die Benutzer definieren und stellen die Infrastruktur des Rechenzentrums mithilfe einer deklarativen Konfigurationssprache, der HashiCorp Configuration Language (HCL), oder optional mit JSON bereit. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+
+### Weitere Automatisierungstools
+
+* [Rundeck](https://www.rundeck.com/open-source) - **Rundeck** ist ein Open-Source Automatisierungstool für den Einsatz in Rechenzentren oder Cloud-Umgebungen. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [Semaphore UI](https://semaphoreui.com/) **Semaphore UI** ist eine moderne Benutzeroberfläche und leistungsstarke API für Ansible, Terraform, OpenTofu, PowerShell und andere DevOps-Tools. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+
+### Workflow-Automatisierung
+
+* [n8n](https://n8n.io/) - **n8n** ist eine sichere, KI-native Workflow-Automatisierung. Es ist die weltweit beliebteste Plattform zur Workflow-Automatisierung für technische Teams. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [StackStorm](https://stackstorm.com/) - **StackStorm** (auch bekannt als „IFTTT für Ops“) ist eine ereignisgesteuerte Automatisierungslösung für DevOps und SREs zur automatischen Fehlerbehebung, Reaktion auf Vorfälle, Fehlerbehebung, Bereitstellung und mehr.
+
+## Backup
+
+* [Bareos](https://www.bareos.com/) - **Bareos** (**B**ackup **A**rchiving **R**ecovery **O**pen **S**ourced) ist eine netzwerkübergreifende freie Software (AGPLv3), die Daten aller gängigen Betriebssysteme sichern, archivieren und wiederherstellen kann. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [Borg](https://www.borgbackup.org/) - **Borg** (früher **Attic** genannt) ist eine deduplizierende Backup-Software für verschiedene Unix-ähnliche Betriebssysteme. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [borgmatic](https://torsion.org/borgmatic/) - **borgmatic** ist ein auf Python basierendes Wrapper-Skript für Borg-Backups, das zur Vereinfachung und Automatisierung von Backups entwickelt wurde. Es zielt darauf ab, eine einfach zu bedienende und flexible Lösung für die Erstellung von Backups mit borgbackup zu bieten. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [BorgWarehouse](https://borgwarehouse.com/) - BorgWarehouse, eine schnelle und moderne WebUI für den zentralen Repository-Server von BorgBackup. ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [Proxmox Backup Server](https://www.proxmox.com/de/produkte/proxmox-backup-server/uebersicht) - **Proxmox Backup Server** ist eine Enterprise-Backup-Lösung zur Sicherung und Wiederherstellung von VMs, Containern und physischen Hosts. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [Restic](https://restic.net/) - **Restic** ist eine hauptsächlich von Alexander Neumann entwickelte CLI-basierte Datensicherungssoftware, mit der inkrementelle und vollständige Backups auf Dateilevel erstellt werden können. ![im Heimeinsatz][Home Icon]
+* [rdiff-backup](https://rdiff-backup.net/) - **rdiff-backup** ist eine für Linux und Windows entwickelte Datensicherungssoftware, mit der inkrementelle Backups erstellt werden können. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+* [rsnapshot](https://rsnapshot.org/) - **rsnapshot** ist eine Software zur Erstellung von Datensicherungen von lokalen oder entfernten Rechnern. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+* [Time Machine](https://support.apple.com/de-de/104984) - **Time Machine** ist eine Datensicherungssoftware von Apple, die seit Mac OS X Leopard (10.5) in das Betriebssystem macOS integriert ist. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+
 ## Betriebsysteme 
 
 Ein **Betriebssystem**, auch **OS** (von englisch *operating system*) genannt, ist eine Zusammenstellung von Computerprogrammen, die die Systemressourcen eines Computers wie Arbeitsspeicher, Festplatten, Ein- und Ausgabegeräte verwaltet und diese Anwendungsprogrammen zur Verfügung stellt. 
@@ -77,20 +136,50 @@ Ein **Betriebssystem**, auch **OS** (von englisch *operating system*) genannt, i
 
 ## Entwicklung
 
+### Continuous Integration / Continuous Delivery (CI/CD)
+
+* [GitHub Actions](https://docs.github.com/de/actions) - Mit **GitHub Actions** kannst du deine Softwareentwicklungs-Workflows direkt in Ihrem Repository automatisieren, anpassen und ausführen. Actions wurden ebenso für Forgejo und Gitea implementiert und sind weitestgehendst kompatibel ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [GitLab CI]() - Gitlab's integrierte, voll funktionsfähige CI/CD-Lösung. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+* [GoCD](https://www.gocd.org/) - **GoCD** ist ein freier & quelloffener CI/CD-Server. Modellieren und visualisieren komplexe Arbeitsabläufe auf einfache Weise. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [Jenkins](https://www.jenkins.io/) - **Jenkins** ist ein erweiterbares, webbasiertes Software-System zur kontinuierlichen Integration von Software-Komponenten zu einem Anwendungsprogramm. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [Woodpecker CI](https://woodpecker-ci.org/) - Woodpecker ist eine einfache, aber leistungsstarke CI/CD-Engine mit großer Erweiterbarkeit. ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+
 ### Programmiersprachen
 
-* [COBOL]() - **COBOL** ist eine Programmiersprache, die in der Frühzeit der Computerentwicklung, Ende der 1950er-Jahre, entstand und bis heute verwendet wird. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+* [COBOL](https://en.wikibooks.org/wiki/COBOL) - **COBOL** ist eine Programmiersprache, die in der Frühzeit der Computerentwicklung, Ende der 1950er-Jahre, entstand und bis heute verwendet wird. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
 * [Eiffel](https://www.ecma-international.org/publications-and-standards/standards/ecma-367/) - **Eiffel** ist eine universelle, rein objektorientierte Programmiersprache und wurde 1985 von dem französischen Informatiker Bertrand Meyer und seiner Firma Interactive Software Engineering Inc. (Goleta, Kalifornien) als Alternative zu C++ entworfen. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
 * [Microsoft Visual FoxPro](https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/visualstudio/foxpro/mt490117(v=msdn.10)?redirectedfrom=MSDN) - **Microsoft Visual FoxPro** (*VFP*) ist eine 2007 abgekündigte RAD-Programmierumgebung von Microsoft für datenzentrierte Anwendungen. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
 * [Perl](https://www.perl.org) - **Perl** ist eine freie, plattformunabhängige und interpretierte Programmiersprache, die mehrere Paradigmen unterstützt. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
 * [Python](https://www.python.org) - **Python** ist eine universell nutzbare, üblicherweise interpretierte, höhere Programmiersprache. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
 
+### Quelltext-Editoren / Integrierte Entwicklungsumgebungen
+
+* [IntelliJ IDEA](https://www.jetbrains.com/idea/) - **IntelliJ IDEA** ist eine integrierte Entwicklungsumgebung (IDE) des Softwareunternehmens JetBrains für die Programmiersprachen Java, Kotlin, Groovy und Scala. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+* [Visual Studio Code](https://code.visualstudio.com/) - **Visual Studio Code** (kurz *VS Code*) ist ein kostenloser Quelltext-Editor von Microsoft. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+* [VSCodium](https://vscodium.com/) - **VSCodium** ist eine von der Gemeinschaft betriebene, frei lizenzierte Binärdistribution von Microsofts Editor VS Code. ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [Zed](https://zed.dev/) - **Zed** ist ein Code-Editor der nächsten Generation, der für die
+leistungsstarke Zusammenarbeit mit Menschen und KI. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+
 ### Shellprogrammierung
 
 * [Bash](https://www.gnu.org/software/bash/) - **Bash** (auch **BASH** oder **bash**), die **Bourne-again shell**, ist eine freie Unix-Shell unter GPL. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
 * [Powershell](https://docs.microsoft.com/de-de/powershell/) - **PowerShell** (auch **Windows PowerShell** und **PowerShell Core**) ist ein plattformübergreifendes Framework von Microsoft zur Automatisierung, Konfiguration und Verwaltung von Systemen, das einen Kommandozeileninterpreter inklusive Skriptsprache bietet. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
 * [Z shell (zsh)](https://www.zsh.org/) - Die **Z shell** (**zsh**) ist eine Unix-Shell, die sowohl als interaktive Login-Shell, als auch als ein mächtiger Kommandozeileninterpreter für Shellskripte verwendet werden kann. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
 
+### Versionsverwaltung
+
+#### Tools
+
+* [Apache Subversion](https://subversion.apache.org/) - **Apache Subversion** (**SVN**) ist eine freie Software zur zentralen Versionsverwaltung von Dateien und Verzeichnissen. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+* [Git](https://git-scm.com/) - **Git** ist eine freie Software zur verteilten Versionsverwaltung von Dateien, die durch Linus Torvalds initiiert wurde. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+
+#### Verwaltungsoberflächen für Versionsverwaltung
+
+* [Forgejo](https://forgejo.org/) - **Forgejo** ist ein freies, in Go entwickeltes Softwarepaket für die Versionsverwaltung bei der Softwareentwicklung mit Git. ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [Gitea](https://gitea.io/) - **Gitea** ist eine freie, in Go entwickelte Softwarelösung, die eine gehostete Softwareentwicklungsplattform bereitstellt. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [GitHub](https://github.com/) - **GitHub** ist ein Onlinedienst zur gemeinschaftlichen (kollaborativ) Softwareentwicklung und Versionsverwaltung für Softwareprojekte. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+* [GitLab](https://gitlab.com/) - **GitLab** ist ein Onlinedienst zur Softwareentwicklung und Versionsverwaltung für Softwareprojekte auf Git-Basis. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+
 ### Website-Entwicklung
 
 #### Static site generators (SSGs)
@@ -99,6 +188,59 @@ Ein **Betriebssystem**, auch **OS** (von englisch *operating system*) genannt, i
 * [iDoc](https://wangchujiang.com/idoc/) - Erzeuge statische Seiten aus allen Markdown-Dateien in einem Ordner. [Mein Techstack](https://techstack.hadan.de)  wurde mit **iDoc** realisiert. ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
 * [MkDocs](https://www.mkdocs.org/) ist ein Generator für statische Websites, der für die Erstellung von Projektdokumentationen entwickelt wurde. Ich verwende hier die Erweiterung [Material for MkDocs](https://squidfunk.github.io/mkdocs-material/) um eine ansprechende Gestaltung der Websites zu gewährleisten und Zusatzfunktionen zu implementieren. Meine [persönliche Website](https://stephan.hadan.de) habe ich damit realisiert. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
 
+## Identity und Access Management
+
+## Kommunikation
+
+### E-Mail/Groupware
+
+#### Clientsoftware
+
+* [Apple Mail](http://www.apple.com/de/osx/apps/#mail) - Mail ist ein von Apple mit den Betriebssystemen watchOS, iOS, iPadOS und macOS, ausgeliefertes E-Mail-Programm. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon]
+* [Microsoft Outlook](https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/outlook/) - **Microsoft Outlook** ist eine weit verbreitete Software des Unternehmens Microsoft zum Empfangen und Versenden von E-Mails sowie zum Verwalten von Terminen, Kontakten, Aufgaben und Notizen (Personal Information Manager) ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [Mozilla Thunderbird](https://www.thunderbird.net/) - **Mozilla Thunderbird** ist ein freies E-Mail-Programm und zugleich Personal Information Manager (mit CalDAV-Unterstützung), Feedreader, Newsreader sowie Messaging- und Chat-Client (XMPP und IRC). ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [Roundcube](https://roundcube.net/) - **Roundcube** ist eine freie Software für Webmail über IMAP, die in den Programmiersprachen PHP und JavaScript entwickelt wird. ![im Heimeinsatz][Home Icon]
+
+#### Serversoftware
+
+* [Cipermail](https://www.ciphermail.com/) - **CipherMail** ist ein zentraler Mail Transfer Agent (MTA), der nach dem „store and forward“ Prinzip arbeitet. Eingehende E-Mails, gleichgültig ob von intern oder extern, werden nur so lange gespeichert, bis sie ver-/entschlüsselt wurden und an die Empfänger weitergeleitet werden können. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [mailcow: dockerized](https://mailcow.email) - **mailcow: dockerized** ist eine Open-Source-Groupware/E-Mail-Suite auf Basis von Docker. ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [Microsoft Exchange Server](https://products.office.com/de-de/exchange/email) - Microsoft Exchange Server ist eine Groupware- und E-Mail-Transport-Server-Software des Unternehmens Microsoft. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+* [Proxmox Mail Gateway](https://www.proxmox.com/en/products/proxmox-mail-gateway/overview) - **Proxmox Mail Gateway** ist die führende Open-Source-E-Mail-Sicherheitslösung, die Ihnen hilft, Ihren Mailserver vor allen E-Mail-Bedrohungen zu schützen, sobald diese auftauchen. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+* [SOGo](https://sogo.nu/) - **SOGo** alias **S**calable **O**pen**G**roupware.**o**rg ist eine Abspaltung von OGo alias OpenGroupware.org zwecks höherer Skalierbarkeit. ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [Zimbra](https://www.zimbra.com/) - Die **Zimbra Collaboration Suite** (**ZCS**) (oft einfach nur als **Zimbra** bezeichnet) ist eine E-Mail- und Groupwarelösung von Synacor Inc. Zimbra wird primär über eine Webschnittstelle bedient. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+
+## Produktivitätssoftware
+
+### Filehosting
+
+* [Nextcloud](https://nextcloud.com/de/) - **Nextcloud** ist eine auf einem ownCloud-Fork basierende in PHP entwickelte freie Software für das Speichern von Daten (z. B. Dateien, Kalendern, Kontakten etc.) auf einem Server. ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [Seafile](https://de.seafile.com/) - **Seafile** ist eine Software des gleichnamigen chinesischen Unternehmens, mit der sich Dateien zentral auf einem Server speichern (Filehosting), mit anderen Personen teilen (Filesharing) und zwischen Geräten synchronisieren lassen (File synchronisation). ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+
+### Kollaboration
+
+* [Microsoft 365](https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365) - **Microsoft 365** und teilweise *Office 365* (ehemals nur *Office 365*) ist eine Kombination bestehend aus einem Onlinedienst, einer Office-Webanwendung und einem Office-Software-Abonnement von Microsoft Office. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+
+## Servicemanagement
+
+### Infrastrukturmanagement
+
+* [NetBox](https://netboxlabs.com/) - **NetBox** wurde entwickelt, um Netzwerkingenieure zu unterstützen. Seit ihrer Veröffentlichung im Jahr 2016 hat sich die Lösung zur Modellierung und Dokumentation der Netzwerkinfrastruktur für Tausende von Unternehmen weltweit etabliert. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+
+### IT-Asset-Management
+
+* [GLPI](https://www.glpi-project.org/) - **GLPI** (Akronym: Französisch: **G**estionnaire **L**ibre de **P**arc **I**nformatique, oder „Free IT Equipment Manager“ auf Englisch) ist ein Open-Source-IT-Asset-Management-, Problemverfolgungs- und Service-Desk-System. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [i-doit](https://www.i-doit.com/) - **i-doit** (**I** **do**cument **IT**) ist eine webbasierte Freie Software, die der Dokumentation komplexer IT-Infrastrukturen dient (IT-Dokumentation), ergänzt um zusätzliche Funktionen einer Configuration Management Database (CMDB). ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+* [Snipe-IT](https://snipeitapp.com/) - **Snipe-IT** wurde für die IT-Asset-Verwaltung entwickelt, damit IT-Abteilungen nachverfolgen können, wer welchen Laptop besitzt, wann er gekauft wurde, welche Softwarelizenzen und welches Zubehör verfügbar sind usw. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+
+### Ticketsysteme
+
+* [FreeScout](https://freescout.net/) - **FreeScout** ist ein Open-Source-Helpdesk und eine gemeinsam genutzte Mailbox - eine kostenlose, selbst gehostete Alternative zu Zendesk & Help Scout. ![im Heimeinsatz][Home Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [OTOBO](https://otobo.io/de/) - **OTOBO** Service Management ist ein Ticketsystem, welches von der OTRS Community Edition geforked wurde. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [ServiceNow]() - **ServiceNow** ist eine Platform-as-a-Service-Lösung, die den Betrieb von Supportsystemen für das Unternehmens- und technische Management ermöglicht, wie z. B. IT-Service-Management und Helpdesk-Funktionen. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+* [Zammad](https://zammad.org/) - **Zammad** ist ein freies Helpdesk- bzw. Issue-Tracking-System. ![im Businesseinsatz][Business Icon] ![favorisiert][Favorite Icon]
+* [Znuny](https://www.znuny.org/de) - **Znuny** ist ein Open Source Ticketsystem. Es ist ein Fork der abgekündigten Community Edition von OTRS. ![im Businesseinsatz][Business Icon]
+
 ## Tools zum Lesen und Schreiben
 
 Anwendungen zum Bearbeiten von Text, ich bevorzuge Open-Source-Editoren.